Web Sitenize Yapay Zekâ Asistanı Eklemek: Gemini ile Müşteri Desteği

Eskiden "chatbot" denince akla, sadece belirli butonlara cevap veren sınırlı robotlar gelirdi. Bugün Gemini gibi büyük dil modelleri sayesinde işletmenizi tanıyan, doğal dille konuşan bir asistanı sitenize eklemek mümkün.

Asistan neler yapabilir?

• Hizmet ve ürünleriniz hakkındaki soruları yanıtlar.
• Ziyaretçiyi doğru sayfaya yönlendirir.
• Teklif ya da demo talebini toplar.
• Mesai dışında da ilk teması karşılar.

İyi bir asistanın 4 özelliği

1. İşletmenizi tanır

Genel bilgi yerine sizin ürünlerinizi, fiyat politikanızı ve iletişim bilgilerinizi bilmelidir. Bizim kurduğumuz asistanlarda ürünler, hizmetler ve blog yazıları otomatik olarak asistanın bilgi tabanına eklenir.

2. Bilmediğini uydurmaz

"Bu konuda ekibimiz size daha doğru bilgi verir" diyebilmek, yanlış bilgi vermekten çok daha iyidir.

3. Kapatılabilir ve yönetilebilir

API anahtarı, model seçimi ve ek talimatlar bir yönetim panelinden değiştirilebilmeli. AkkurtSoft sitelerinde bu ayarlar admin paneldeki "Yapay Zekâ" bölümünde.

4. Yedek planı vardır

API'ye ulaşılamazsa asistan tamamen susmamalı; basit, anahtar kelime tabanlı yanıtlarla çalışmaya devam etmeli.

Maliyet

Gemini gibi modellerin küçük/hızlı sürümleri, tipik bir kurumsal sitenin trafiği için oldukça düşük maliyetlidir. Asıl yatırım, asistanın doğru kurgulanması ve sitenize entegrasyonudur.

Gizlilik

Asistanla paylaşılan bilgilerin nasıl işlendiğini gizlilik politikanızda belirtin, kişisel verileri gereksiz yere istemeyin.

Deneyin

Bu sitenin sağ alt köşesindeki Akkurt AI, tam olarak anlattığımız şekilde çalışıyor. Sitenize benzer bir asistan eklemek isterseniz bize yazın.